Hvordan forenkles produktstyring?

En repræsentant for Akeneo fra Frankrig besøgte Lumav for at introducere Akeneo PIM og de muligheder, det giver for handlende.

Akeneo PIM

Akeneo blev grundlagt i 2013 i Frankrig og forsyner handlende med software, der hjælper med at forenkle håndteringen og berigelsen af produktinformation. Softwaren er enkel at bruge og let at forstå for slutbrugeren. Derudover er deres mål at gøre PIM let at interface med tredjeparter, for eksempel er strukturen af produkter og attributter meget lig Magento.

Hvad er PIM?

PIM er en forkortelse for Product Information Management. PIM fokuserer udelukkende på at forbedre produktinformation og er udviklet med marketingfolk i tankerne. Produkter er den vigtigste del af en købmands e-business, og derfor skal informationen om dem være korrekt.

Hovedproblemet er, at produktinformationen er spredt over flere steder: Den ene del af produktinformationen lagres og forbedres i forretningssoftwaren, mens den anden del er på forskellige parters computere. Dette kan føre til et misforhold mellem den reelle information og det, der vises i onlineshoppen: Produkterne er dårligt oversat, eller der er for lidt information om produktets egenskaber. Ufuldstændige og uoverensstemmende data påvirker e-butikkens succes og øger antallet af returneringer.

PIM samler al produktinformation ét sted og giver alle parter mulighed for at arbejde med en fælles database. PIM er ikke kun designet til at administrere e-butikkers produkter: Softwaren kan administrere forskellige kanaler og levere information efter deres behov (onlinebutik, papirkatalog, webkatalog, mobilapp).

Hvornår bør du overveje at adoptere PIM?

PIM bør overvejes af forhandlere, der har:

10.000 eller flere produkter
Flere markedsføringskanaler for produkter
Flersproget produktinformation
Hurtigt skiftende sortiment

Berigelse af produktinformation uden et centralt system giver ikke overblik over informationernes fuldstændighed, og det er mere tidskrævende at administrere produktinformation i Excel og i forretningssoftware. Forretningsapplikationer og Magento er ikke designet til produktinformationsstyring. De tillader det, men PIM er udelukkende udviklet til produktstyring. PIM-software skal hostes separat på en server eller cloud-server som Magento. Det betyder, at belastningen fordeles mellem parterne derefter. Forbedringen af produktinformation i PIM påvirker ikke hastigheden af forretningssoftwaren eller internettet, fordi den er adskilt fra dem.

Hvad sker der, hvis du ikke bruger PIM-software?

Nøjagtig og attraktiv produktinformation for kunden er et af nøgleelementerne for succesen for en online shop. Nøjagtig produktinformation sikrer, at kunderne kan finde det produkt, de ønsker. Dette gøres ofte ved at bruge en søgemaskine til at lede dem til den rigtige kategori, hvor de så selv kan filtrere resultaterne. Med den rigtige produktinformation kan de så foretage et køb, der lever op til deres forventninger.

Utilstrækkelig produktinformation omfatter for eksempel:

Produktinformation er ikke på det sprog, kunden har valgt eller er delvist oversat (dårligt image for virksomheden, kunden får ikke den information, de skal bruge for at foretage et køb).
Produktinformation værdiansættes ikke (f.eks. mangler der mål, kunden forstår ikke ud fra billedet, om møblet er egnet til hans/hendes hjem eller ej, købet er ikke foretaget).
Produktet har ikke et billede eller er af dårlig kvalitet.
Produktnavne er ikke strukturerede og informative for kunden.

PIM giver et overblik over berigelsen af hvert sprog og gør det muligt for den erhvervsdrivende at overvåge, at basissortimentet altid er korrekt genopfyldt. Derudover giver PIM dig mulighed for at definere betingelserne for, hvornår et produkt kan gå online i første omgang. På produktgruppebasis kan det konfigureres, så et produkt ikke kan komme til salg, hvis der mangler noget: for eksempel hvis der ikke er et produktbillede, intet produktnavn/beskrivelse på alle sprog eller ingen produktdimensioner. Det er i handlendes interesse at fremhæve deres kernesortiment, gøre det så attraktivt som muligt for kunden og gøre det nemt at finde. Ved at bruge PIM er det muligt at sikre kvaliteten af dataene og at kontrollere deres sortiment.