Internettet er fyldt med indlæg, hvor forskellige aktører i marketing- og IT-verdenen har åbnet op for problemer med GA4-overgangen. Emnet er vigtigt, og Lumav-teamet vil også give et hurtigt overblik over, hvad e-handelsejere skal huske på, og hvorfor det er nødvendigt.
Alle med et minimum af viden om e-handel bør allerede vide, at Google vil stoppe med at behandle data gennem Universal Analytics (UA) fra juli 2023. Det betyder, at nye data ikke længere vil blive vist, og systemet vil kun give dig mulighed for at se historiske rapporter, som kan downloades indtil december 2023. Mange virksomheder har allerede sat GA4 op, men vil fortsætte med kun at bruge Universal Analytics til at analysere deres data – det er noget, de er vant til, og i øjeblikket virker det mere logisk og ligetil end den nye version. Som med alle opgraderinger anbefaler vi ikke at vente med overgangen til sidste øjeblik, da det vil tage tid at vænne sig til og blive fortrolig med Google Analytics 4. Derudover har GA4 nogle grundlæggende forskelle og innovationer, som du måske allerede har gavn af.
Hvad er den største forskel i Google Analytics 4?
Mens Universal Analytics måler data på en sessionsbaseret basis, bruger GA4 hændelsesbaserede data. En af de største forskelle ligger i implementeringen – Universal Analytics kan kun bruges til at måle websidedata og individuelle sessioner, GA4 gælder for både websider og mobilapps og kan også analyseres separat.
Her er et par punkter, hvor den nye GA4-løsning er bedre:
- Den opdaterede version tilbyder mere nøjagtighed og funktionalitet end tidligere versioner. Den bruger maskinlæring, hvilket betyder, at den automatisk kan registrere mønstre og tendenser i brugen af webshoppen. Det giver dig mulighed for at få mere præcise oplysninger om dine kunders adfærd, f.eks. hvornår de foretager deres køb, eller hvilke produkter de kigger mest på.
- Google Analytics 4 giver mere indsigt i konverteringer. Det giver dig mulighed for ikke kun at spore antallet af køb, men også deres værdi, så du bedre kan vurdere rentabiliteten af din onlinebutik. Du kan også spore konverteringskilder for at finde ud af, hvor dine kunder kom fra, og hvordan de fandt din butik.
- Ud over at være en mere moderne og præcis platform er Google Analytics 4 også et mere sikkert valg for fremtiden, da Universal Analytics-platformen udgår den 1. juli 2023, så det er vigtigt at migrere til Google Analytics 4 for at fortsætte med at spore din onlinebutik uden afbrydelser. Det er især vigtigt, fordi udfasningen af den nuværende platform betyder, at alle de gamle data forsvinder, og at du ikke længere kan analysere dem.
- Google Analytics 4 tilbyder også flere måder at forbedre brugeroplevelsen på, for eksempel ved at spore kunderejsen til købet mere detaljeret. Det giver dig mulighed for at identificere de mest sandsynlige brudpunkter og forbedre kundeoplevelsen. Du kan også overvåge hastigheden i din onlinebutik, hvilket er særligt vigtigt for mobilbrugere, og foretage forbedringer for at gøre din butik hurtigere og mere bekvem at bruge.
Hændelsesbaseret sporingsmodel
En af de største ændringer mellem UA og GA4 er indførelsen af en begivenhedsbaseret model i stedet for den eksisterende sessionsbaserede model. Det betyder, at i stedet for at fokusere på sessioner og sidevisninger, vil GA4 kategorisere alle interaktioner på din hjemmeside som events. Begivenheder kan om nødvendigt tilpasses til en bestemt gruppe af aktiviteter, så man husker, hvilke data der i øjeblikket er en prioritet for dig. Takket være AI-teknologi og machine learning er GA4 i stand til at generere forudsigelige analyser af brugeradfærd og konverteringer, skabe målgrupper af potentielle købere/abandonere og give detaljeret indsigt i resultaterne.
På tværs af enheder og mobilcentreret
I 2016 overgik mobil webbrowsing for første gang stationære computere, og det er blevet normen at skifte mellem enheder – nogle gange bruges flere forskellige enheder til at gennemføre et enkelt køb. Efter at have set en reklame åbner en online-shopper f.eks. først webbutikken på en mobilapp og fortsætter derefter med at shoppe på hjemmesiden fra en bærbar computer.
Sammenlignet med UA kan GA4 ikke kun indsamle data fra internettet, men også fra mobilapplikationer, herunder separat analyse af f.eks. iOS- og Android-brugeraktivitet. Det giver også nye muligheder for vores PWA, og her er nogle ideer til sporing:
- Hvor mange mennesker har downloadet PWA til deres mobiltelefon?
- Hvor mange sessioner er blevet startet fra den downloadede apps startside?
- Hvilke sider bruges offline
- Push-meddelelser: CTP (mange mennesker så og klikkede), Goal Count (hvor mange mennesker gjorde det, de ønskede, efter at have klikket), Revenue (behøver ingen forklaring).
